CONSULENZA
DI ALTO LIVELLO
DI ALTO LIVELLO
EFFICIENZA
IN FASE DI ORDINE
IN FASE DI ORDINE
TEMPESTIVITA’
NELLA CONSEGNA
NELLA CONSEGNA
ISO 9001: la applichiamo seriamente!
Ogni giorno cerchiamo di perseguire gli obiettivi che ci siamo dati nel report ISO 9001.
Ci teniamo ad avere un sistema di qualità funzionante e concreto.
Siamo certi che impegnandoci ogni giorno nel rispettare processi e controlli i nostri clienti
otterranno il massimo da noi. E questo è ciò che ci dà più soddisfazione.
Da Settembre 2018 sarà obbligatorio allinearsi alla ISO:2015. Pisa Utensili ha revisionato la propria Politica della Qualità, il Manuale SGQ e la documentazione attuativa già dal 2016 per essere in linea con la ISO:2015.
CONSULENZA
DI ALTO LIVELLO
- % Offerte accettate: 7,8% in più rispetto al nostro valore obiettivo.
- Tempo medio di predisposizione offerte: 1,04 giorni.
- Esito verifiche ispettive (V.I.) esterne semestrali: non conformità di sistema: 0; raccomandazioni di sistema: 0.
SODDISFAZIONE
DEL CLIENTE
- Reclami: risolti con valutazione media del cliente di 8,4 su scala da 0 (min.) a 10 (max).
- Tempo medio di erogazione servizio: 15,7% migliore rispetto al V.O.
CONTROLLO
QUALITà
- Non conformità interne: 0,05% rispetto alle posizioni movimentate.
- Non conformità fornitori: 0,21% rispetto alle posizioni d’ordine movimentate.
- Non conformità totali: 10% in meno rispetto al V.O.
CRESCITA E
PARTECIPAZIONE
- N. ore di formazione: 712 nel 2017.
